Service

Service - den viktigaste funktionen i företaget!

Vi vet att våra kunder tycker att service är viktigt - ibland helt avgörande vid val av leverantör. Därför satsar vi mycket på vår service. Med tre erfarna servicetekniker har vi både kapacitet och kompetens att erbjuda er ett brett urval servicetjänster. Våra servicetekniker får kontinuerligt utbildning hos våra leverantörer för att säkerställa kvalitén på vårt arbete. Vi har moderna hjälpmedel och sitter i ändamålsenliga lokaler nära till flygplatser samt riksvägar.

Vi kan erbjuda er:

  • Applikationshjälp
  • Installation och igångkörning med utbildning
  • Servicekontrakt med;

    • förebyggande underhåll
    • kalibrering, validering och/eller verifiering
    • krav på svarstid vid akuta fel.
      Servicekontrakt ger dig lägre kostnader genom att 
      vi kan planera och samordna våra arbeten. Ni undviker 
      onödiga driftsstopp och får riktiga mätvärden.

  • Avhjälpande service

    • på plats hos er
    • på vår verkstad
    • hos våra leverantörer

  • Utbytes- eller låneinstrument
  • Kalibrering, verifiering och validering
  • Telefonsupport
  • Servicekurser

Vi på service:

NamnTelefonAnsvarsområde:
Bengt Skoglund08-564 808 85Yokogawa, Vega, Servomex, Thermo, Beta
Karin Ekström08-564 808 84Seal
Magnus Fluur08-564 808 56Bronkhorst HIGH-TECH, M W, Platon, MacNaught, ASA, Aichi, Flexim
Mikael Lehmann08-564 808 55Bronkhorst HIGH-TECH, M W, Platon, MacNaught, ASA, Aichi, Flexim
My Tiinus08-564 808 81Yokogawa gasanalys, Servomex, Thermo, Marimex, Meeco, Seal
Peter Ramström08-564 808 83Ohmart-Vega, Vega, Bran Luebbe, K-Patents, Yokogawa vätskeanalys
Carin Axelsson08-564 808 65Servicesamordnare

Produkter som skickas till service

Avisering

Avisera alla serviceärenden innan ni returnerar något till oss. Detta kan du göra via telefon till Carin Axelsson (08-564 808 65) eller via e-post till service@remove-this.omniprocess.se. Märk e-posten i ämnesraden med följande: Service ”Ert företagsnamn” samt ”kontakt person”

När vi får veta vad som kommer till oss, så kan vi förvarna service så att planering och utförande av serviceärenden sker snabbt och effektivt.

Ert beställningsnummer 

Många företag kräver att att vi anger ert beställningsnummer när ska vi fakturera produkter eller tjänster. Om ert företag kräver detta så måste ni ange ert beställningsnummer på returblanketten.

Rengöring/Anledning/Beskrivning av fel

Om produkten har varit i drift så måste den rengöras innan den returneras till oss.

Fyll i en av nedanstående blanketter och bifoga den med godset. Utan denna kan vi inte ta emot produkten på vår serviceavdelning eller skicka produkten vidare till våra leverantörer. Det är viktigt att ni båda svarar på frågorna som rör rengöring men även att ni gör en kort felbeskrivning.

Frakt och emballage

Produkter som skickas i retur till oss ska skickas väl emballerade med postens Företagspaket eller med bilfrakt till adressen:

OmniProcess AB
Torggatan 4
171 54 Solna

Frakt avseende produkter som sänds in till service betalas av kunden.

Vi reserverar oss rätten att debitera för de extra kostnader som uppstår om anvisningarna ovan inte följs.