Service
Service - den viktigaste funktionen i företaget!
Vi vet att våra kunder tycker att service är viktigt - ibland helt avgörande vid val av leverantör. Därför satsar vi mycket på vår service. Med tre erfarna service-tekniker har vi både kapacitet och kompetens att erbjuda er ett brett urval servicetjänster. Våra servicetekniker får kontinuerligt utbildning hos våra leverantörer för att säkerställa kvalitén på vårt arbete. Vi har moderna hjälpmedel och sitter i ändamålsenliga lokaler nära till flygplatser samt riksvägar.
Vi kan erbjuda er:
- Applikationshjälp
- Installation och igångkörning med utbildning
- Servicekontrakt med;
- förebyggande underhåll
- kalibrering, validering och/eller verifiering
- krav på svarstid vid akuta fel.
Servicekontrakt ger dig lägre kostnader genom att
vi kan planera och samordna våra arbeten. Ni undviker
onödiga driftsstopp och får riktiga mätvärden. - Avhjälpande service
- på plats hos er
- på vår verkstad
- hos våra leverantörer - Utbytes- eller låneinstrument
- Kalibrering, verifiering och validering
- Telefonsupport
- Servicekurser
Vi på service:
| Namn | Telefon | Ansvarsområde: |
| Bengt Skoglund | 08-564 808 85 | Yokogawa, Vega, Servomex, Thermo, Beta |
| Kenneth Lind | 08-564 808 84 | Seal, Bran+Luebbe NIR |
| John Stewart | 08-564 808 82 | Flexim, K-Patents, KPM, Ohmart-Vega, Marimex, Bran+Luebbe On-line monitors |
| Magnus Fluur | 08-564 808 56 | Bronkhorst Hightech, M+W, Platon, MacNaught, HNP, ASA, Aichi |
| Mikael Lehmann | 08-564 808 55 | Bronkhorst Hightech, M+W, Platon, MacNaught, HNP, ASA, Aichi |
| Carin Kihlman | 08-564 808 65 | Servicesamordnare |
Produkter som skickas till service
Avisering
Avisera alla serviceärenden innan ni returnerar något till oss.
Detta kan du göra via telefon till Carin Kihlman (08-564 808 65) eller via e-post till service@omniprocess.se. Märk e-posten i ämnesraden med följande: Service ”Ert företagsnamn” samt ”kontakt person”
När vi får veta vad som kommer till oss, så kan vi förvarna service så att planering och utförande av serviceärenden sker snabbt och effektivt.
Rengöring/Anledning/Beskrivning av fel
Om produkten har varit i drift så måste den rengöras innan den returneras till oss.
Fyll i en av nedanstående blanketter och bifoga den med godset. Utan denna kan vi inte ta emot produkten på vår serviceavdelning eller skicka produkten vidare till våra leverantörer. Det är viktigt att ni båda svarar på frågorna som rör rengöring men även att ni gör en kort felbeskrivning.
- Blankett för Bronkhorst Hightech produkter som ska skickas till service
- Blankett för övriga produkter som ska skickas till service eller returneras av någon anledning
Frakt och emballage
Produkter som skickas i retur till oss ska skickas väl emballerade med postens Företagspaket eller med bilfrakt till adressen:
OmniProcess AB
Torggatan 4
171 54 Solna
Frakt avseende produkter som sänds in till service betalas av kunden.
Vi reserverar oss rätten att debitera för de extra kostnader som uppstår om anvisningarna ovan inte följs.